Какая конверсия лендинга считается хорошей в разных нишах, от чего она зависит и какие конкретные изменения на странице реально поднимают процент заявок.
Вопрос «а какая у нас должна быть конверсия» звучит почти на каждом проекте, и универсального ответа на него нет — многое зависит от ниши, стоимости продукта и качества трафика. Но есть закономерности, которые позволяют понять, находится ли конкретная страница в разумном диапазоне или явно недорабатывает, и есть конкретные элементы страницы, работа над которыми стабильно даёт прирост.
Мы в студии отслеживаем конверсию каждого запущенного лендинга и видим, что разброс между хорошо и слабо проработанными страницами в одной и той же нише может быть трёхкратным при абсолютно одинаковом рекламном бюджете. Разберём, что считать нормой и за счёт чего конверсию можно поднять без увеличения расходов на рекламу.
Конверсия лендинга — это процент посетителей, совершивших целевое действие, от общего числа визитов. Целевым действием может быть отправка формы, звонок, переход в мессенджер или заказ обратного звонка — в зависимости от того, что для бизнеса считается началом контакта с потенциальным клиентом.
Важно сразу договориться, что именно считается конверсией на конкретном проекте, потому что смешение разных действий в одну цифру искажает картину. Клик по номеру телефона — это не то же самое, что реально состоявшийся звонок, а заполненная, но не отправленная форма вообще не должна попадать в статистику конверсий.
Ориентировочные диапазоны конверсии сильно различаются в зависимости от специфики предложения:
Эти цифры — ориентир, а не жёсткий норматив. Гораздо важнее сравнивать конверсию не с абстрактным рыночным средним, а с собственными показателями до и после изменений на странице, и с конкретной экономикой бизнеса — окупается ли текущая цена заявки при существующей конверсии.
Сравнивать свою конверсию с чужими «средними по рынку» цифрами почти бессмысленно — слишком много переменных отличается от проекта к проекту. Полезнее фиксировать собственную динамику и работать над её улучшением от периода к периоду.
Прежде чем работать над страницей, стоит убедиться, что низкая конверсия — это действительно проблема сайта, а не смежных факторов:
Если эти базовые факторы не в порядке, никакая доработка текста или дизайна страницы не даст ощутимого эффекта — сначала нужно устранить утечки на входе в воронку.
Первый экран должен за пару секунд ответить на три вопроса: что предлагается, для кого и какая выгода. Расплывчатый заголовок вроде «Мы делаем сайты» работает хуже, чем конкретный «Лендинг под ключ за двадцать рабочих дней с оплатой по этапам». Конкретика снижает тревожность пользователя и повышает доверие уже на старте.
Отзывы, кейсы, цифры реализованных проектов — всё это снижает недоверие, особенно на решениях с высоким чеком. Важно, чтобы доказательства были конкретными, а не общими фразами вроде «нам доверяют» без пояснения, кто и почему.
На любом лендинге есть невысказанные вопросы пользователя: дорого ли, долго ли, надёжно ли, что если не понравится результат. Страница, которая явно отвечает на эти вопросы отдельным блоком, а не оставляет их без ответа, конвертирует заметно лучше.
Чем меньше полей в форме, тем выше вероятность, что человек её заполнит. Оптимально — имя и способ связи, а остальные детали уточнить уже на созвоне. Каждое дополнительное обязательное поле снижает конверсию формы на ощутимый процент.
Формулировка кнопки имеет значение. «Отправить» — нейтрально и не мотивирует. «Получить расчёт стоимости» или «Узнать точную цену» формулирует конкретную выгоду от нажатия и работает лучше.
Если конверсия ниже ожидаемой, разумная последовательность действий такая:
На одном из проектов студии конверсия лендинга держалась на уровне полутора процентов при неплохом трафике. Анализ показал, что форма заявки содержала восемь обязательных полей, включая адрес и подробное описание задачи — большинство посетителей просто не были готовы тратить на это время сразу при первом визите. После сокращения формы до двух полей и добавления блока с ответами на частые вопросы конверсия выросла до четырёх процентов без каких-либо изменений в рекламе.
Конверсия — не разовая метрика, которую проверили один раз и забыли. Поведение пользователей меняется, конкуренты обновляют свои предложения, а сама страница со временем может устаревать по содержанию — устаревшие цены, неактуальные кейсы, забытые акции. Разумно пересматривать ключевые показатели раз в месяц и глубже анализировать причины отклонений хотя бы раз в квартал.
Полезно смотреть на конверсию не только как на единственную итоговую цифру, но и по шагам: сколько людей вообще долистывают до формы, сколько начинают её заполнять и сколько доводят заполнение до конца. Такая пошаговая картина показывает, на каком именно этапе теряется основная часть аудитории — иногда проблема не в самой форме, а в том, что до неё просто мало кто долистывает, потому что страница слишком длинная и не удерживает внимание.
Если основной отток происходит до формы, стоит работать над структурой и подачей аргументов выше по странице. Если люди доходят до формы, но не заканчивают заполнение, проблема почти наверняка в самой форме — либо она слишком длинная, либо вызывает недоверие лишними полями вроде точного адреса или паспортных данных на этапе первого контакта.
Хорошая конверсия лендинга — это не результат одного удачного заголовка, а совокупность многих факторов: качества трафика, скорости загрузки, точности оффера, проработки возражений и удобства формы заявки. Ориентироваться на средние цифры по рынку можно только приблизительно — гораздо важнее регулярно измерять собственную динамику и последовательно устранять узкие места на каждом этапе воронки.
Компании, которые относятся к конверсии как к постоянному процессу оптимизации, а не как к разовой настройке при запуске сайта, стабильно получают больше заявок с того же объёма трафика — а значит, эффективнее расходуют рекламный бюджет.
Как корректно организовать A/B-тестирование посадочной страницы — от формулировки гипотезы до расчёта размера выборки — чтобы не принимать решения на случайных данных.
Какие цели обязательно настроить в Яндекс Метрике на лендинге, чтобы видеть реальную картину конверсии, а не только количество визитов.
Как использовать Вебвизор и карты кликов в Яндекс Метрике, чтобы понять, почему посетители уходят с лендинга, не оставив заявку.
Оставьте номер — перезвоним в рабочее время и ответим на вопросы
Расскажем, как сделать сайт, который будет продавать в вашей нише
Пришлём на почту презентацию студии с кейсами, этапами и ценами
Заявка отправлена. Мы свяжемся с вами в ближайшее рабочее время.
Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал корректно, и сервисы веб-аналитики, чтобы делать его удобнее. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с политикой использования cookies.
